Logo Sentido Digital - Marketing para Contabilidade - Marketing para COMEX - Marketing para Logística - Marketing para Contador

COMO ATRAIR E FIDELIZAR CLIENTES

Ter um perfil nas redes sociais, um site ou e-commerce é uma grande vantagem. No entanto só isto não basta, é preciso humanizar seu atendimento para que se criem laços mais fortes a fim de atrair e fidelizar clientes.

Notando esta gigante necessidade, criamos este post para ajudar você. Além disso listamos 5 pontos que fazem sentido para você se atentar e investir de maneira digital no seu negócio! 

1. Acompanhe de perto suas redes sociais. 

Acompanhar suas redes sociais de perto e trata-las como canal de comunicação, torna o contato com o cliente mais rápido e eficaz. 

Imagine que você comenta os stories de uma empresa e ela demora, ou até mesmo nunca te responde. Imagine que ainda você envia uma direct referente a alguma dúvida, mas você recebe uma mensagem automática e depois disso não há mais retorno. Você acaba perdendo o tesão por esta empresa e muitas vezes desiste do produto ou serviço dela.

Isto também serve para as menções e comentários!

Quando alguém faz uma menção ou comenta nas redes sociais, seja de forma positiva ou negativa, a expectativa é sempre a mesma:

Receber um retorno, uma resposta. 

Percebe como a experiência do cliente é prejudicada aguardando um retorno que pode não acontecer?

Além disso com um atendimenti ágil nas redes sociais você tem diversas oportunidades de fidelizar e atrair clientes, visto que terá:

a. Chance de customizar cada atendimento;

b. Se aproximar do cliente;

c. Entregar algo único;

d. Estar a frente da concorrência que ainda possui um atendimento robotizado!

Com toda a certeza estas atitude chamarão a atenção do público e você se destacará, colaborando para atrair e fidelizar clientes!

Leia também: Por que o Instagram da minha empresa não cresce.

2. Seja consistente nas redes sociais para utilizá-las como canais de relacionamento.

É difícil imaginar que um perfil que fez sua última publicação, 3 meses atrás, vá te responder. Mais difícial ainda é imaginar que ele irá atrair e fidelizar clientes. Portanto você precisa atualizar sempre seu perfil e torná-lo um lugar agradável.

Mostrar a atuação da sua empresa, por exemplo e até mesmo o ambiente e rotina de trabalho! Deixe o público se familiarizar com a sua empresa e ter vontade de voltar ao seu perfil para se atualizar.

Venhamos e convenhamos, um perfil parado passa a impressão de que a empresa está abandonada e não atrairá novos clientes!

3. Esteja no lugar certo, na hora certa!

O número de redes sociais tem crescido, mas isso não significa que você deve estar em todas. Portanto, invista naquelas que fazem mais sentido para o seu negócio e que irão atrair e fidelizar clientes. 

Uma dica extra: Presta atenção no horário de pico de interação dos seus seguidores e interaja através de posts, enquetes, etc.

4. Entregue valor! 

Não veja seu público apenas como comprador! Veja-o também como pessoas que precisam de ajuda!

Encontre formas de ajudá-los a atingir seus objetivos, seja respondendo uma pergunta ou como um parceiro de negócio. 

Utilize imagens de boa qualidade e conteúdos que façam sentido para o seu público.

5. Personalize sua comunicação.

Marcas que oferecem experiências de atendimento personalizadas tem 80% mais chances de atrairem clientes propensos a realizarem compras. 

Certamente seu conteúdo nunca deve parecer que foi escrito por um robô. Portanto procure chamar a pessoa pelo nome dela e ter uma linguagem mais leve, sem tantos termos técnicos.

Estes investimentos não lhe geram custo algum! Ou seja, apenas retorno positivo, então não há o que esperar, planeje-se e coloque estas ações em prática para atrair e fidelizar clientes! 

Faz Sentido pra você?

COMPARTILHAR:

– continua após a publicidade –

MAIS POPULARES

Atualização e Manutenção de Site
Estratégia Digital
COMO SE DIFERENCIAR NO DIGITAL DESENVOLVENDO UMA PROPOSTA ÚNICA DE VALOR
Estratégia Digital
Site One Page, Institucional e Blog: Qual a diferença!
Empreendedorismo

MATERIAIS GRATUITOS

E-book | Haciendo dinero como deporte

CONTE COM NOSSA EXPERIÊNCIA E TECNOLOGIA PARA ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS!

Empresas que confiam em nós

NOSSOS CLIENTES

Valorizamos o relacionamento e a troca com nossos clientes. Veja o que eles estão dizendo sobre nossa parceria.

Tatiana - Marinesul ComexAvaliação via WhatsApp
Leia mais

Agradeço pela dedicação ao trabalho digital que tiveram conosco nesses últimos meses, o site ficou muito bom mesmo. Parabéns pelo trabalho de vocês, responderam às nossas expectativas. 🙌🙏🏻

Everaldo - Bonsenhor ContabilidadeAvaliação via Google
Leia mais

Empresa muito eficiente que traz grandes retornos quanto ao valor investido em Marketing Digital. Tenho acompanhado o crescimento de mais de 200% nos acessos nas redes sociais da minha empresa Bonsenhor Contabilidade, traduzindo em mais visibilidade e novos clientes. Obrigado e parabéns a Sentido Digital. 👍👏

Diomar - Sudmar TransportesAvaliação via Google
Leia mais

Excelente empresa, conseguimos ter um alcance muito bom com o Facebook e no LinkedIn. Além de melhorar a imagem da nossa marca, conseguimos fechar vários negócios através dos posts e stories realizados pela Sentido Marketing Digital. Super indico.

João - Sul Log TerminaisAvaliação via Whatsapp
Leia mais

O site ficou muuuuuito bom! Inclusive qualquer alteração é fácil de fazer, isso é ótimo. O site ficou bem interativo. Para quem precisar, irei recomendar!

Pedro - H&M Especialista em COMEXAvaliação via Google
Leia mais

Equipe extremamente profissional. Além do atendimento durante o andamento do processo, o resultado ficou muito bom! Recomendaria a qualquer pessoa ou empresa.

Anterior
Próximo
Valorizamos o relacionamento e a troca com nossos clientes.

Veja o que eles estão dizendo sobre nossa parceria.